习近平总书记在党的二十大报告中指出，“深化简政放权、放管结合、优化服务改革。”这为新时代政务服务工作指明了前进的方向，绘制了行动的指南，提出了工作要求。县行政审批局作为全县的窗口服务单位，是密切联系党群关系的桥梁，是助力县域经济腾飞的助推器，也是对外展示竹山形象的窗口，肩上责任重大而光荣。作为县行政审批局的主要负责人，我将持续深刻领悟党的二十大精髓要义，牢固树立人民至上新发展理念，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实为企业群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，以实际行动践行党的二十大精神。
学深悟透报告精髓，凝心聚力。
坚持把学习贯彻党的二十大精神作为一项重要的政治任务，在学懂弄通党的二十大精髓上下功夫，坚持常学常新、以学促干。古人讲：“上为之，下效之”，作为领导干部要以身作则、率先垂范，发挥好“领头雁”作用，自觉做到先学一步、多学一些、深学一层、勤于思考、善于运用。通过召开专题会议、理论学习中心组专题学习、班子成员带头讲党课、交流研讨，深刻领悟“两个确立”，坚决落实“五个牢牢把握”，结合工作实际谋实招、干实事，在学习党的二十大精神中汲取奋进力量，凝聚思想共识。坚持党员干部集中学。组织局机关、政务服务中心3个党支部全体党员干部通过支部主题党日活动、周四夜学、能力作风建设大讲堂等活动积极学习宣传党的二十大精神，撰写学习心得体会40余篇，做到入脑入心、知行合一。结合职能职责学。鼓励党员干部以党的二十大报告为精神指引，深化党建引领，用好共同缔造，抓好高频政务服务事项下沉，统筹推进“放管服”改革、优化营商环境、政务服务体系建设、公共资源交易监管等各项工作，助推政务服务工作再上新台阶。
筑牢政务体系根基，正本清源。
以党的二十大精神为指引，持续推进“放管服”改革。打造“办事不求人”政务服务金字招牌，完善“一门、一网、一窗”工作，将全县涉及36个部门承担的1899项依申请及公共服务事项，通过窗口进驻或业务划转等形式全部在县政务服务中心集中受理，实现“一门”进驻率达100%，结束多部门各自为政，分散受理，群众办事多地跑局面。
强化政务服务体系“三化”建设。印发了《竹山县进一步加强基层政务体系和能力建设实施方案》，建立起以县政务服务中心为龙头，乡镇便民服务大厅为骨架，村便民服务站为支撑的三级政务服务体系。在17个乡镇、244个行政村（社区）建立了标准化的便民服务中心（站），推行44项高频政务服务事项下沉镇（乡），13项在村（社区）能直接办好，实现了高频政务服务事项“就近办”“办事不出村”。
积极推进“跨域通办”改革。先后与陕西省旬阳、平利、镇坪、重庆市巫溪、山东济南历城区等十多个地区签订162个“跨省通办”事项，加入“襄十随神”城市圈，签订“跨市通办”事项126个、“市内通办”事项203个，实现了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务“一网通办”。
加强服务后台监管力度。对网上办件进行后台跟踪监控，实时对办理流程不优、申请材料繁冗、办结时限临期的窗口、镇村进行通报，督促整改，提高网办效率。
不断革新发展思路，提质增效。
创新推出市场准营即入制改革。打破常规，率先在食品销售、食品生产、公共场所卫生许可等领域探索市场准营即入制改革，实现申报材料、审批时间、许可环节分别压减90%、80%、75%，累计发放信用承诺制许可证4049个，减少群众跑路4500余次。改革的先进经验被国务院营商环境领导小组在全国推荐、被湖北省全省通报表扬、在全市复制推广。
积极探索工业园区项目审批改革。采取跟踪服务、靠前受理，将流线式串联办理改为一次性并联办理，通过多审合一、告知承诺、容缺受理、并联审批等方式，实现了工业园区建设项目“八证同发”，审批环节由8个减少至2个、审批材料由24件减少至5件、办理时限压缩至3个工作日，加速了我县招商引资项目的落地生根。
因地制宜推进综窗改革。进一步梳理事项清单，编制办事指南、规范办事流程，通过网络平台、电子显示屏、宣传折页等形式进行公示，让群众办事更清晰明了。结合群众办事频次、事项关联等多方面因素综合考量，科学设置分领域无差别受理综合窗口4个、部门专业综合窗口6个，形成了综合受理与专项受理相结合的受理新模式，最大限度实现在竹山县政务服务中心“一站式”“一窗式”办理，避免了群众办事多窗口往返跑。
“帮办代办”让群众体验到保姆式服务。以“事业管家”角色服务企业，以“生活保姆”身份惠民利民，围绕企业开办到注销，围绕个人从出生到身后事全流程提供帮办代办、上门办、延时办等服务，让企业办事更便捷方便，让群众办事更放心暖心。自设置“帮办代办”窗口以来，累计为群众和企业帮办代办事项4000余件，提供业务咨询服务约7000人次。将“保姆式”服务贯穿于为民为企服务全过程，真正做到有求必应、有难必解。
风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。作为一名政务服务工作者，我将不断学深悟透党的二十大报告精神，始终坚持以群众满意为标准，努力积蓄干事创业本领、锤炼工作作风、革新工作思路，想群众之所想、急企业之所急，切实提升政务服务水平，打造“十五分钟便民服务圈”，营造良好的营商环境，为县域经济发展贡献部门力量。
（作者系县行政审批局党组书记、局长 李修平）
请输入验证码