“弘扬工匠精神岗位大练兵”征文
弘扬“工匠精神”做大做强主流舆论
郭齐成
近几年来，竹山县融媒体中心大力弘扬“工匠精神”，推动媒体发展跨越“相加”,迈入“相融”，充分发挥“新闻 政务 服务”功能，让基层社会治理添活力，为服务群众添动力，使县域主流舆论阵地日益强大。
利用新媒体，为传统媒体“赋新能”。建成广播、电视、农村大喇叭、新闻网站、微博、微信、手机报、阅报栏等多终端媒体平台，实现了内容从“可读”到“可视”，从“静态”到“动态”的转变。将广播节目《竹山新闻联播》《听竹山》与新媒体“今日竹山”微信公众号融合，让广播节目“可听好看”，请创作者到节目演播室诵读自创散文、诗歌，分享人生经历和感悟。现在《听竹山》已成为“今日竹山”微信公众号品牌栏目。融媒体中心丰富的媒体形式，贴近群众生活的内容迅速吸引大量“粉丝”。目前，客户端下载量8.5万，占当地常住人口18%，日活数7200，用户活跃指数全省县市排名稳居前五。“今日竹山”微信推文屡破10 ，2021年平均每月原创新闻生产数量2000条。
拓展“政务 服务”，打通服务群众“最后一公里”。全面打通服务通道，在今日竹山网、竹山政府网、云上竹山app，同步开通“政务信息公开、网上问政、网上办事”栏目，在新媒体手机客户端服务板块特别开设“协商在一线”栏目，成为全省将社情民意引入新媒体平台的第一家县级媒体。全面提升服务水平，组建稳定的运营管理队伍，由新媒体部专人负责4大平台的运营和维护。建立完善的工作机制，与十堰市政府网加强沟通协作，与县政府办、县审批局联合制定了政务信息公开方案，密切关注各个互动平台，时刻注意收集群众反映问题，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的转变。
聚焦群众所需，提供“本土化”特色服务。一是开发文明实践志愿服务项目。组建竹山融媒“881”网络志愿服务队，开通“881”热线，依托“app、网站、电视、电台、政府网、微信、报纸、抖音”8大平台，为广大群众提供“云宣讲、云资讯、云办事、云问政、云便民、云就业、云菜通、云舞台”8项“帮帮你”特色服务，发挥了媒体的社会服务功能。二是巧借公共平台为群众提供第三方服务。云上竹山app服务板块功能完善，包括了公交班次、高速路况、快递、违章、社保、医保、养老金等各类查询，也可预订酒店、机票等，进行水、电、网络、违章罚款等缴费，涉及群众生活多个方面。该版块将专业服务查询平台汇总链接，群众可直接在此页面获得服务，既便捷又安全。
发挥“融媒体”优势，提升“内生动力”。加强与县直部门、乡镇合作，承接各类文化、演艺、庆祝、庆典等活动策划，实现了社会效益和经济效益双赢。2020年以来，在云上竹山客户端、微信和抖音平台，开展全国舟钓大赛、全国茶商大会、云上相约“码”上就业等新媒体直播活动，每期实时在线观看人数超1.5万人，国际茶日直播200多万网友围观。携手学习强国、湖北长江云平台，云上竹山和今日竹山微信公众号发起“搭把手、拉一把”公益直播活动，多平台联动，把流量变销量，帮助企业线上销售，24小时网上销售100余单，销售额近20万元。
2019年，竹山县融媒体中心获评“2019全国地方融媒体发展十大建设样板中心”和“2019全国地方融媒体传播影响力十强”。2020年荣获“2020全国地市融媒体传播力十佳奖”等荣誉。
（作者系竹山县融媒体中心主任）
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